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Política sobre vendedores profesionales

Los vendedores profesionales están obligados a cumplir todas las normativas gubernamentales, entre las que se incluyen registrarse como empresa en eBay, así como proporcionar información de contacto y definir una política de devoluciones.

Un vendedor de eBay debe registrarse como empresa si, por ejemplo, comercia con artículos que haya comprado para distribuir, fabrica objetos que pretenda vender o compra artículos para su negocio.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo debo registrarme como empresa?

En el marco de la legislación española sobre el IVA, se considera que un vendedor es una empresa si desarrolla una actividad empresarial de forma habitual, aunque no sea exclusiva. Si bien no existe una regla fija que determine cuándo la actividad de venta debe considerarse actividad empresarial, se debe prestar atención a la naturaleza, el volumen y la frecuencia de las ventas realizadas para identificar cuándo van más allá de meras ventas esporádicas no organizadas.

Por lo general eres una empresa si:

  • compras artículos para su reventa;
  • vendes artículos que tú mismo has producido para su venta;
  • vendes habitualmente grandes cantidades de artículos;
  • vendes artículos similares, especialmente nuevos, durante un período prolongado;
  • vendes artículos comprados en relación con tu actividad profesional o empresarial;
  • tienes presencia en Internet o utilizas descripciones en tus anuncios que producen una impresión profesional.

La determinación del tipo de actividad que desarrollas —particular o empresarial— debe basarse siempre en las circunstancias específicas de tu caso.

Si no estás seguro de cuál es tu situación, ponte en contacto con tu asesor fiscal o jurídico.

¿Por qué me pide eBay que actualice mi cuenta?

La Directiva 2017/2455/UE de la Unión Europea introduce cambios en la legislación del IVA en lo que respecta a la responsabilidad de las plataformas de compraventa electrónica. Estos cambios en la legislación obligan a eBay a asegurarse de que los vendedores que deben considerarse empresa a efectos del IVA también se registran debidamente como empresa en eBay.

¿Qué debo tener en cuenta como vendedor profesional?

En nuestro Centro para vendedores también encontrarás una guía rápida para la venta profesional. Sin embargo, la información que en ella se ofrece no se debe interpretarse como asesoramiento legal para tu caso concreto.

¿Qué sucederá si no cambio mi cuenta a una cuenta de empresa?

Si consideras que, por las circunstancias específicas de tu caso, no cumples los requisitos para ser vendedor profesional y puedes demostrarlo, ponte en contacto con nosotros.

¿En qué consiste la política?

Los vendedores profesionales no pueden hacerse pasar por particulares y tienen las siguientes obligaciones: 

  • Registrar su empresa en eBay (se abre en una nueva ventana o pestaña)
  • Proporcionar los siguientes datos en la sección Información de vendedor profesional de sus anuncios:
    • Información de contacto completa
    • Posibles autorizaciones relativas a la actividad de venta
    • Información detallada sobre los precios, incluidos los gastos de envío y los impuestos
    • Número de IVA (si las actividades en línea de la empresa están sujetas a IVA)
  • Asegurarse de que los anuncios no confundan a los posibles compradores y faciliten información clara y precisa
  • Crear una política de devoluciones que incluya el plazo del que disponen los compradores para devolver los artículos y obtener un reembolso íntegro
  • Cumplir todos los requisitos y normativas gubernamentales, entre los que se incluyen
    • Informar a los compradores de que tienen 14 días para desistir de una transacción que afecte a artículos recogidos en la legislación de protección del consumidor, así como de las modalidades de ejercicio de este derecho de desistimiento
    • En el caso de los artículos defectuosos, prestar asistencia al comprador para la sustitución, la reparación o el reembolso de acuerdo con la legislación de protección del consumidor

Del mismo modo, los vendedores profesionales no tienen permitido lo siguiente:

  • Cobrar tarifas de reposición
  • Quedarse los gastos de envío originales para las devoluciones
  • Cobrar a los compradores los gastos de devolución

Toda actividad en eBay debe cumplir esta política, las Condiciones de uso de eBay y todas las leyes aplicables, así como los derechos de terceros. En caso contrario, eBay podrá emprender acciones de conformidad con la legislación aplicable y las Condiciones de uso, y podría incluso tener la obligación legal de hacerlo. Dichas acciones pueden incluir, a modo de ejemplo, la eliminación del anuncio o de otro tipo de contenido, el envío de una advertencia, la restricción de la actividad o la suspensión de la cuenta.

¿Por qué tiene eBay esta política?

Esta política nos permite asegurarnos de que se cumplen las normativas gubernamentales importantes aplicables a los vendedores profesionales de España.

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