Indicar claramente en un anuncio las condiciones de la venta y cumplirlas es garantía de satisfacción del comprador y de que la transacción va a completarse sin problemas. Además, permite a eBay mantener su buena reputación como plataforma de compraventa.
¿En qué consiste la política?
Los vendedores deben proporcionar unos términos y condiciones claros y precisos en sus anuncios, así como respetar lo estipulado en ellos. Esto debería incluir:
- Facilitar información precisa sobre los servicios de envío, gastos de envío y tiempo de manipulación. Utilizar un servicio de envío capaz de asegurar que la entrega se realiza de forma segura y puntual, incluso cuando el vendedor ofrece envío gratis. Nota: Las transacciones donde el importe total del pedido (total de los artículos, gastos de envío e impuestos) sea igual o superior a 550 EUR deben incluir el servicio de entrega bajo firma para estar protegidas en caso de que el comprador informe de que no lo ha recibido. Más información sobre requisitos de entrega bajo firma
- Especificar las formas de pago aceptadas y disponibles en el proceso de Pago y envío de eBay.
- Especificar una política de devoluciones que:
- Indique claramente los criterios de aceptación de la devolución
- Indique claramente el periodo en el que el comprador debe notificar la intención de devolver un artículo al vendedor
- Especifique quién es responsable de los gastos de devolución
- Aclare cómo van a efectuarse los reembolsos
- Indicar claramente los impuestos o tasas administrativas aplicables
- Cumplir la Política sobre ventas anticipadas (cuando corresponda)
- Tener artículos que formen parte de un inventario propio o haber suscrito un acuerdo con un tercero que le permita realizar la entrega de los artículos según lo estipulado en las condiciones del anuncio
Toda actividad en eBay debe cumplir esta política, las Condiciones de uso de eBay y todas las leyes aplicables, así como los derechos de terceros. En caso contrario, eBay podrá emprender acciones de conformidad con la legislación aplicable y las Condiciones de uso, y podría incluso tener la obligación legal de hacerlo. Dichas acciones pueden incluir, a modo de ejemplo, la eliminación del anuncio o de otro tipo de contenido, el envío de una advertencia, la restricción de la actividad o la suspensión de la cuenta.
¿Por qué tiene eBay esta política?
Cuando los compradores y vendedores completan una transacción, suscriben un contrato. Por tanto, es necesario tener todos los detalles relativos a la transacción para que ambas partes queden satisfechas. Esta política también ayuda a los vendedores a cumplir nuestras normas de rendimiento.