El Cuadro de mandos del vendedor pone a tu disposición herramientas para:

Gestionar tus anuncios: encontrarás aquí todas las funciones de gestión de pedidos, anuncios y creación de informes.
Supervisar tu negocio: crea paneles personalizados para controlar la actividad de los anuncios, las ventas, los costes, los datos de tráfico y mucho más.
Ver los pagos: puedes ver pagos anteriores, averiguar cuándo vas a recibir el próximo pago y comprobar si tienes fondos retenidos.
Analizar el rendimiento de tu negocio: recibirás información valiosa y personalizada, así como sugerencias sobre cómo mejorar el rendimiento de tu empresa.

Si estás suscrito a una tienda eBay, podrás gestionarla y acceder a todas las funciones del Gestor de promociones o del servicio Anuncios patrocinados en el Cuadro de mandos del vendedor.

Consejo
Puedes personalizar el Cuadro de mandos del vendedor como prefieras para satisfacer tus necesidades. Solo tienes que seleccionar el vínculo Personalizar para ajustar lo que ves en cada página.

Uso del Cuadro de mandos del vendedor

Ve al Cuadro de mandos del vendedor (se abre en una nueva ventana o pestaña) e identifícate con tu seudónimo y contraseña de eBay.

Para utilizar el Cuadro de mandos del vendedor, deberás haber realizado una venta como mínimo.

La página Vista general del Cuadro de mandos del vendedor resume todo lo que debes saber sobre tu actividad de venta, pero también puedes acceder a una selección de datos y herramientas diferentes seleccionando las diferentes pestañas que se indican a continuación:

Vista general: aquí encontrarás un resumen de tus tareas, pedidos, anuncios y votos. Además, tendrás acceso a las acciones y herramientas de venta que se utilizan con más frecuencia.
Pedidos: emprende acciones en tus pedidos, como imprimir etiquetas de envío o enviar información de seguimiento. También puedes revisar pedidos antiguos y configurar reglas para gestionar las devoluciones.
Anuncios: crea y gestiona anuncios de uno en uno o en bloque. También puedes administrar las plantillas de anuncios y configurar las políticas del vendedor.
Marketing: consolida tu marca, atrae a más compradores y vende más por visita con la ayuda de nuestras herramientas (Solo para suscriptores de tiendas Avanzadas y Premium Plus).
Publicidad: crea y gestiona campañas publicitarias para que puedas llegar a más compradores e impulsar las ventas
Tienda: gestiona todos los aspectos de tu tienda eBay, incluidas las categorías, los boletines, la suscripción y el diseño de la tienda. Revisa las estadísticas de tráfico a tu tienda y obtén sugerencias para optimizar el rendimiento de la tienda.
Rendimiento: analiza el rendimiento de tu negocio basándote en información detallada sobre tus ventas, gastos de venta mostrados como porcentaje de ventas, tráfico, fuente de tráfico de compradores, etc. Selecciona los datos en la página para acceder a tablas y gráficas detalladas.
Análisis: obtén recomendaciones sobre cómo mejorar los anuncios, la fuente de inventario, los precios y el control de las existencias.
Pagos: la pestaña Pagos del Cuadro de mandos del vendedor te ayuda a realizar el seguimiento de todos los pagos que recibes de tus transacciones en eBay. Para obtener más información, consulta el artículo Usar la pestaña Pagos del Cuadro de mandos del vendedor.
Informes: optimiza tu negocio con informes y plantillas basados en archivos (CSV/XLSX). Obtén información detallada sobre tu negocio y carga información nueva en bloque. Prueba Informes (se abre en una nueva ventana o pestaña) hoy mismo.

Si necesitas más información sobre el Cuadro de mandos del vendedor, consulta el Centro para vendedores (se abre en una nueva ventana o pestaña)

Informe descargable sobre pedidos del Cuadro de mandos del vendedor

A partir del 15 de julio, vamos a añadir nuevos campos relativos a los requisitos de IVA en la UE al informe descargable sobre pedidos del Cuadro de mandos del vendedor. Hemos actualizado los informes de ejemplo que aparecen abajo con los últimos cambios.

El nuevo informe sobre pedidos es un archivo CSV (con valores separados por comas) que contiene todos los datos que aparecen en la página Gestionar pedidos (se abre en una nueva ventana o pestaña) del Cuadro de mandos del vendedor y mucho más, incluido un nuevo campo que muestra los impuestos que eBay ha recaudado y declarado por cada transacción.

Puedes descargar fácilmente el informe sobre pedidos en la página Gestionar pedidos (se abre en una nueva ventana o pestaña) seleccionando la opción Descargar informe en la parte superior derecha de la tabla. En este informe se incluirán todos los pedidos que estén en el conjunto de resultados actual (por ejemplo, si tienes 2460 pedidos en el conjunto de resultados, el informe descargará 2460 pedidos en total).

Consejo
También puedes descargar pedidos individuales marcando las casillas que aparecen junto a ellos y pulsando las opciones Más > Descargar seleccionados.

Si anteriormente descargabas los pedidos en archivos CSV mediante las herramientas Intercambio de archivos o Gestor de ventas, observarás algunas diferencias en este nuevo informe. Hemos reorganizado las columnas, añadido algunas y eliminado otras. También hemos actualizado los títulos de algunas columnas.

A continuación, encontrarás las columnas presentes en el nuevo informe sobre pedidos, así como las novedades en comparación con las herramientas Intercambio de archivos y Gestor de ventas. Los títulos que se muestran en negrita pertenecen a columnas nuevas o columnas a las que hemos cambiado el nombre.

Diferencias entre el informe descargable sobre pedidos del Cuadro de mandos del vendedor y el informe de artículos vendidos del Intercambio de archivos en formato CSV

Columna	Título de columna	Novedades
1	Número de historial de ventas	Título de columna actualizado Título anterior: Número del historial de ventas
2	Número de pedido	Título de columna actualizado Título anterior: Identificador de pedido
3	Seudónimo del comprador	Título de columna actualizado Título anterior: Seudónimo
4	Nombre del comprador
5	Correo electrónico del comprador
6	Nota del comprador
7	Dirección 1 del comprador
8	Dirección 2 del comprador
9	Ciudad del comprador
10	Comunidad del comprador
11	Código postal del comprador
12	País del comprador
13	Nombre de identificación fiscal del comprador	Nuevo campo Tipo de identificación fiscal utilizado por el comprador. Valor posible: NIF
14	Valor de identificación fiscal del comprador	Nuevo campo Indica el valor de identificación fiscal del contribuyente. Ejemplo: NIF, que es el número de identificación fiscal del comprador. Valor posible: 1234566
15	Nombre del destinatario
16	Teléfono del destinatario	Título de columna actualizado Título anterior: Teléfono
17	Dirección 1 del destinatario
18	Dirección 2 del destinatario
19	Ciudad de destino
20	Provincia de destino
21	Código postal de destino
22	País de destino
23	Número de artículo
24	Título del artículo
25	Etiqueta personalizada
26	Vendido mediante Anuncios patrocinados
27	Cantidad
28	Vendido por	Título de columna actualizado Título anterior: Precio de venta
29	Envío y manipulación	Título de columna actualizado Título anterior: Gastos de envío y manipulación
30	Ubicación del artículo	Nuevo campo Indica la ubicación geográfica del artículo (junto con el valor del campo País). En este campo figura la ciudad, la provincia, el estado o información parecida. Valores posibles: el código postal, la ciudad, el estado o el país.
31	Código postal del artículo	Nuevo campo Código postal de la ubicación del artículo del pedido.
32	País del artículo	Nuevo campo Código ISO 3166 de dos letras correspondiente al país de la dirección.
33	Incluido el tipo de IVA	Título de columna actualizado Título anterior: Tipo de IVA incluido
34	Tipo de impuesto recaudado por eBay	Tipo de impuesto recaudado con la transacción Incluidos el IVA, IST, etc.
35	Nombre de referencia de eBay	Nuevo campo Indica el tipo fiscal de IVA, que será diferente según el país o la región. Valores posibles: IOSS (o) Ventanilla única para EU, VOEC para Noruega
36	Valor de referencia de eBay	Nuevo campo Identificador fiscal para el IVA (NIF), que será diferente según el país o la región. Valores posibles: ID de IOSS (1234567890123456), N.º de VOEC de Noruega: (12345..)
37	Estado fiscal	Nuevo campo Indica si se ha pagado el impuesto. Valores posibles: IVA pagado
38	Tasa de impuesto recaudado por eBay	La tasa usada para calcular el importe del impuesto.
39	Impuestos recaudados por el vendedor
40	Impuestos recaudados por eBay
41	Tarifa de reciclaje de desechos electrónicos	Nuevo campo (a partir de mediados de julio) Aplicable únicamente al sitio de eBay de EE. UU. (ebay.com)
42	Tarifa de reciclaje de colchones	Nuevo campo (a partir de mediados de julio) Aplicable únicamente al sitio de eBay de EE. UU. (ebay.com)
43	Tarifa de reciclaje de baterías	Algunas legislaturas estatales específicas han establecido leyes que requieren que los vendedores minoristas cobren una tasa de reciclaje de baterías con las ventas de baterías de plomo nuevas y usadas.
44	Impuesto de reciclaje para electrodomésticos de gama blanca	Algunas legislaturas estatales específicas han establecido leyes que requieren que los vendedores minoristas cobren un impuesto por cada electrodoméstico de gama blanca que vendan y envíen al estado en cuestión (como hornos, frigoríficos, calentadores, lavadoras, etc.)
45	Tarifa de reciclaje de neumáticos	Algunas legislaturas estatales específicas han establecido leyes que requieren que los vendedores minoristas cobren una tarifa para el reciclaje de neumáticos
46	Tarifa adicional	Nuevo campo (a partir de mediados de julio)
47	Gastos pagados a eBay	Nuevo campo Gastos acumulados cobrados por eBay al comprador correspondientes a un pedido (como, por ejemplo, los gastos de envío de eBay por zapatillas que cumplan los requisitos de la Garantía de autenticidad)
48	Precio total	El precio total incluye los impuestos recaudados por eBay y los gastos pagados a eBay (según corresponda).
49	Tarifas e impuestos de ventas recaudados por eBay incluidos en el total	Si el valor es "Sí", la columna "Precio total" incluye los impuestos recaudados por eBay y cualquier tarifa o comisión cobrada a los compradores. Si el valor es "No", la columna "Precio total" no incluye los impuestos recaudados por eBay ni ninguna tarifa o comisión cobrada a los compradores.
50	Forma de pago
51	Fecha de venta
52	Fecha de pago
53	Enviar antes de la fecha
54	Fecha inicial de entrega prevista
55	Fecha límite de entrega prevista
56	Fecha de envío
57	Votos emitidos	Título de columna actualizado Título anterior: Voto emitido
58	Votos recibidos	Título de columna actualizado Título anterior: Voto recibido
59	Nota sobre mi artículo	Título de columna actualizado Título anterior: Notas privadas
60	Identificador de la transacción de PayPal	Título de columna actualizado Título anterior: Identificador de transacción de PayPal
61	Servicio de envío
62	Número de seguimiento
63	Identificador de transacción
64	Detalles de las variantes
65	Programa de envíos globales
66	Identificador de referencia del Programa de envíos globales
67	Click & Collect
68	Número de referencia de Click & Collect
69	eBay Plus
70	Envío internacional de eBay	Nuevo campo Si el valor que aparece en el campo es "Sí", indica que el pedido forma parte del programa Envío internacional de eBay. Si, por el contrario, el valor que aparece es "No", indica que el pedido no forma parte de este programa.
	Seguro	Columna eliminada
	Número de la factura	Columna eliminada
	Fecha de la factura	Columna eliminada
	Tipo de identificador de producto	Columna eliminada
	Valor de identificador de producto	Columna eliminada
	Valor de identificador de producto 2	Columna eliminada
	Identificador de referencia de producto	Columna eliminada
	Notas personales	Columna eliminada
	Fecha de pago y envío	Columna eliminada

Diferencias entre el informe descargable sobre pedidos del Cuadro de mandos del vendedor y el historial de ventas del Gestor de ventas

Columna	Título de columna	Novedades
1	Número de historial de ventas	Título de columna actualizado Título anterior: Número del historial de ventas
2	Número de pedido	Título de columna actualizado Título anterior: Identificador de pedido
3	Seudónimo del comprador	Título de columna actualizado Título anterior: Seudónimo
4	Nombre del comprador
5	Correo electrónico del comprador
6	Nota del comprador
7	Dirección 1 del comprador
8	Dirección 2 del comprador
9	Ciudad del comprador
10	Comunidad del comprador
11	Código postal del comprador
12	País del comprador
13	Nombre de identificación fiscal del comprador	Nuevo campo Tipo de identificación fiscal utilizado por el comprador. Valor posible: NIF
14	Valor de identificación fiscal del comprador	Nuevo campo Indica el valor de identificación fiscal del contribuyente. Ejemplo: NIF, que es el número de identificación fiscal del comprador. Valor posible: 1234566
15	Nombre del destinatario
16	Teléfono del destinatario	Título de columna actualizado Título anterior: Teléfono
17	Dirección 1 del destinatario
18	Dirección 2 del destinatario
19	Ciudad de destino
20	Provincia de destino
21	Código postal de destino
22	País de destino
23	Número de artículo
24	Título del artículo
25	Etiqueta personalizada
26	Vendido mediante Anuncios patrocinados
27	Cantidad
28	Vendido por	Título de columna actualizado Título anterior: Precio de venta
29	Envío y manipulación	Título de columna actualizado Título anterior: Gastos de envío y manipulación
30	Ubicación del artículo	Nuevo campo Indica la ubicación geográfica del artículo (junto con el valor del campo País). En este campo figura la ciudad, la provincia, el estado o información parecida. Valores posibles: el código postal, la ciudad, el estado o el país.
31	Código postal del artículo	Nuevo campo Código postal de la ubicación del artículo del pedido.
32	País del artículo	Nuevo campo Código ISO 3166 de dos letras correspondiente al país de la dirección.
33	Incluido el tipo de IVA	Título de columna actualizado Título anterior: Tipo de IVA incluido
34	Tipo de impuesto recaudado por eBay	Tipo de impuesto recaudado con la transacción Incluidos el IVA, IST, etc.
35	Nombre de referencia de eBay	Nuevo campo Indica el tipo fiscal de IVA, que será diferente según el país o la región. Valores posibles: IOSS (o) Ventanilla única para EU, VOEC para Noruega
36	Valor de referencia de eBay	Nuevo campo Identificador fiscal para el IVA (NIF), que será diferente según el país o la región. Valores posibles: ID de IOSS (1234567890123456), N.º de VOEC de Noruega: (12345..)
37	Estado fiscal	Nuevo campo Indica si se ha pagado el impuesto. Valores posibles: IVA pagado
38	Tasa de impuesto recaudado por eBay	La tasa usada para calcular el importe del impuesto.
39	Impuestos recaudados por el vendedor
40	Impuestos recaudados por eBay
41	Tarifa de reciclaje de desechos electrónicos	Nuevo campo (a partir de mediados de julio) Aplicable únicamente al sitio de eBay de EE. UU. (ebay.com)
42	Tarifa de reciclaje de colchones	Nuevo campo (a partir de mediados de julio) Aplicable únicamente al sitio de eBay de EE. UU. (ebay.com)
43	Tarifa de reciclaje de baterías	Algunas legislaturas estatales específicas han establecido leyes que requieren que los vendedores minoristas cobren una tasa de reciclaje de baterías con las ventas de baterías de plomo nuevas y usadas.
44	Impuesto de reciclaje para electrodomésticos de gama blanca	Algunas legislaturas estatales específicas han establecido leyes que requieren que los vendedores minoristas cobren un impuesto por cada electrodoméstico de gama blanca que vendan y envíen al estado en cuestión (como hornos, frigoríficos, calentadores, lavadoras, etc.)
45	Tarifa de reciclaje de neumáticos	Algunas legislaturas estatales específicas han establecido leyes que requieren que los vendedores minoristas cobren una tarifa para el reciclaje de neumáticos
46	Tarifa adicional	Nuevo campo (a partir de mediados de julio)
47	Precio total
48	Tarifas e impuestos de ventas recaudados por eBay incluidos en el total	Si el valor es "Sí", la columna "Precio total" incluye los impuestos recaudados por eBay y cualquier tarifa o comisión cobrada a los compradores. Si el valor es "No", la columna "Precio total" no incluye los impuestos recaudados por eBay ni ninguna tarifa o comisión cobrada a los compradores.
49	Forma de pago
50	Fecha de venta
51	Fecha de pago
52	Enviar antes de la fecha
53	Fecha inicial de entrega prevista
54	Fecha límite de entrega prevista
55	Fecha de envío
56	Votos emitidos	Título de columna actualizado Título anterior: Voto emitido
57	Votos recibidos	Título de columna actualizado Título anterior: Voto recibido
58	Nota sobre mi artículo	Título de columna actualizado Título anterior: Notas privadas
59	Identificador de la transacción de PayPal	Título de columna actualizado Título anterior: Identificador de transacción de PayPal
60	Servicio de envío
61	Número de seguimiento
62	Identificador de transacción
63	Detalles de las variantes
64	Programa de envíos globales
65	Identificador de referencia del Programa de envíos globales
66	Click & Collect
67	Número de referencia de Click & Collect
68	eBay Plus
	Seguro	Columna eliminada
	Tarifa del Pago contra reembolso	Columna eliminada
	Fecha de factura	Columna eliminada
	Número de factura	Columna eliminada
	Notas personales	Columna eliminada
	Identificador único de producto	Columna eliminada
	Tipo de identificador de producto	Columna eliminada
	Valor de identificador de producto	Columna eliminada
	Valor de identificador de producto 2	Columna eliminada
	Opción Pago contra reembolso	Columna eliminada
	Estado del comprador	Columna eliminada
	Fecha de pago y envío	Columna eliminada

Informes de ventas y gastos de venta

Ahora, podrás llevar el seguimiento tanto de tus ventas como de tus gastos de venta en la sección Ventas de la pestaña Rendimiento (se abre en una nueva ventana o pestaña).

Para generar un informe sobre las ventas y los gastos:

Utiliza los menús desplegables de la parte superior de la sección Ventas (se abre en una nueva ventana o pestaña) para afinar los resultados:
- Elige el periodo que te interese analizar para el informe (últimos 31 días, hoy, este mes, el mes pasado, este trimestre o personalizado).
- Elige un periodo para comparar los resultados (comparación mensual o anual, personalizada y otras opciones).
Selecciona Generar informe.

En la sección Todas las ventas del informe, verás un desglose detallado de las ventas y los gastos de envío de tus artículos. Selecciona Ventas mediante Anuncios patrocinados y se mostrará el porcentaje del total de ventas procedentes de Anuncios patrocinados. También puedes consultar una comparación de las ventas con un periodo anterior.

En la sección Gastos de venta del informe, encontrarás el importe y el porcentaje de los gastos de venta que corresponden a las comisiones y tarifas de eBay, así como a las etiquetas de envío. Si seleccionas la flecha situada junto a las comisiones y tarifas de eBay, también verás un desglose detallado de éstas.

Para obtener información valiosa sobre el rendimiento de las ventas de anuncios individuales, selecciona Descargar informe de ventas realizadas por anuncios.

Herramientas de venta