Como las comisiones, tarifas y los costes de venta se deducen de las ganancias de tus ventas, el importe del pago puede ser distinto del importe que el comprador ha pagado. Los pagos se envían a tu cuenta bancaria con una periodicidad diaria, semanal, quincenal o mensual, según la opción que hayas seleccionado.
Si no hay fondos suficientes para abonar las comisiones y tarifas o los costes de venta, los cargaremos en la forma de pago registrada como, por ejemplo, una tarjeta de crédito o débito, o la cuenta bancaria de recepción de pagos vinculada.
Tipos de comisiones, tarifas y costes de venta
En las comisiones, tarifas y los costes de venta pueden incluirse, entre otros:
- Comisiones y tarifas de eBay, incluidas las tarifas de publicación de anuncios, las tarifas de mejora opcional de anuncios, las comisiones por venta realizada, la tarifa por cumplimiento normativo, la tarifa internacional, las tarifas para anuncio publicitario y otras comisiones y tarifas
- Suscripciones a tienda
- Reembolsos de la Garantía al cliente de eBay
- Reembolsos por disputas de pago
Sigue los vínculos que hay a continuación para ver los importes específicos de comisiones y tarifas:
- Comisiones y tarifas de venta
- Tarifas y comisiones de venta de las tiendas
- Reintegros de comisiones y tarifas
- Configurar y cambiar la forma de pago de las comisiones, tarifas y los costes de venta
Cómo y cuándo se cobran las comisiones y tarifas
Las comisiones, tarifas y otros costes de venta se deducen automáticamente de tus fondos disponibles y en procesamiento. Se cobran en diferentes momentos según el tipo de tarifa.
| Tipo de tarifa o coste de venta | Cuándo se cobra la comisión o tarifa | Dónde se cobra la comisión o tarifa | Ejemplo de tarifa o coste de venta |
| Tarifas de publicación de anuncios | En el momento de la publicación del anuncio | Fondos disponibles y en proceso | Tarifa de publicación de anuncios, tarifas de mejora de anuncios |
| Tarifas de transacción | En el momento de la venta | Pago del comprador | Comisiones por venta realizada, tarifa por cumplimiento normativo, tarifa internacional |
| Tarifas mensuales | Al principio de cada mes | Fondos disponibles y en proceso | Tarifa de suscripción a tienda |
| Otras comisiones, tarifas y costes de venta | En el momento en que se originan | Fondos disponibles y en proceso | Tarifas para anuncio publicitario, reembolsos a los compradores |
Más información sobre Configurar y cambiar la forma de pago para las comisiones, tarifas y los costes de venta.
Si aceptas el pago mediante cheques, giros postales o en efectivo al recoger el artículo, las comisiones y tarifas se cargarán en los fondos disponibles o en la forma de pago registrada cuando se complete la compra.
Si debes dinero a eBay
Si los fondos disponibles y en proceso no bastan para cubrir el importe de costes, comisiones o tarifas y sigues debiendo dinero a eBay, combinaremos estos costes en un único cargo que efectuaremos en la forma de pago que tengas registrada. También te enviaremos por correo electrónico y a través de Mensajes un vínculo para que efectúes un pago único con una tarjeta de crédito o débito. Si los costes son superiores a tus fondos disponibles y en proceso, tus fondos aparecerán como un importe negativo.
Si no tienes registrada ninguna otra forma de pago, no se acepta el pago o no efectúas un pago único, intentaremos realizar un cargo en la cuenta bancaria de recepción de pagos que tengas vinculada.
Consejo
Si se ha restringido o suspendido tu cuenta de eBay porque debes dinero a eBay, puedes efectuar un pago único. Una vez que hayamos recibido el pago, y siempre que no haya otros problemas con tu cuenta, se reactivará tu cuenta de eBay.
Ver comisiones, tarifas y costes de venta
En el Cuadro de mandos del vendedor o en Mi eBay encontrarás un desglose detallado de cómo se cobran todas las tarifas y comisiones de cada pedido. A continuación, te explicamos cómo hacerlo:
- Ve a la pestaña Pagos del Cuadro de mandos del vendedor (se abre en una nueva ventana o pestaña) o a Pagos en Mi eBay (se abre en una nueva ventana o pestaña).
- Selecciona Todas las transacciones.
- Busca el pedido que quieres ver y selecciona Ver.
- Consulta la sección Detalles de tarifas.
En la sección Detalles de comisiones y tarifas se muestra el importe de la comisión por venta realizada, la tarifa por cumplimiento normativo y cualquier otra comisión por transacción que se haya aplicado en el momento de la venta. También se mostrarán las promociones o descuentos de comisión por venta realizada. Si quieres revisar todas tus comisiones y tarifas en un solo informe, lee el artículo sobre conciliar las transacciones de ventas de eBay.
Ver ganancias de los pedidos
Puedes ver la ganancia de cada pedido (una vez deducidas tarifas, comisiones y costes de venta) en la pestaña Pedidos (se abre en una nueva ventana o pestaña ) del Cuadro de mandos del vendedor. En la página de detalles del pedido, verás un desglose de lo que ha pagado el comprador y de lo que has ganado tú. Las ganancias totales se mostrarán como el total del pedido una vez que se hayan aplicado las comisiones, las tarifas y otros costes de venta.
A continuación, te explicamos cómo ver las ganancias por pedido:
- Ve a la pestaña Pedidos (se abre en una nueva ventana o pestaña) del Cuadro de mandos del vendedor.
- Busca el pedido y selecciona el número de pedido o selecciona Ver detalles del pedido.
- Consulta la sección Pagos.
Verás un desglose de los distintos tipos de costes de venta asociados a tu pedido, por ejemplo:
- Tarifas de transacción: las tarifas y comisiones que se deducen de la transacción en el momento de la venta y que pueden incluir las comisiones por venta realizada, la tarifa por cumplimiento normativo y la tarifa internacional.
- Etiquetas de envío: el coste de las etiquetas de envío que has comprado en eBay.
- Tarifa de Anuncios patrocinados: Estándar: las tarifas correspondientes a Anuncios patrocinados: Estándar.